Termini e Condizioni

1. Chi siamo e cosa regolano questi Termini

Il servizio Capobanco (sito capobanco.it e applicazione app.capobanco.it, il «Servizio») è fornito da Snoda S.r.l., sede legale Via Francesco Olgiati 26, 20143 Milano (MI), P.IVA 14744650962 («Snoda»). Questi Termini regolano il contratto tra Snoda e il cliente («Cliente») che attiva un account. Creando un account, o usando il Servizio, il Cliente li accetta.

Il Servizio è riservato a imprese e professionisti (soggetti dotati di P.IVA che agiscono per scopi legati alla propria attività). Non è destinato a consumatori.

2. Cos'è il Servizio

Capobanco è un gestionale in cloud per bar e locali: magazzino e ordini ai fornitori, incassi dalla cassa collegata, turni e presenze del personale, report, e un assistente conversazionale basato su intelligenza artificiale (il «capobanco»). Snoda concede al Cliente un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile del Servizio, per la durata del contratto.

3. Account

Il Cliente garantisce che i dati forniti alla registrazione sono veri e aggiornati, custodisce le credenziali ed è responsabile dell'attività svolta con il proprio account e dagli utenti che invita (collaboratori, fornitori). Va segnalato subito a Snoda ogni uso non autorizzato.

4. Piani e corrispettivi

• Piano Gratis: il gestionale completo (magazzino, ordini ai fornitori, turni e presenze, incassi, posta, avvisi), senza corrispettivo e senza carta.
• Piano Premium: l'assistente in chat («il Direttore»: chat su WhatsApp e nell'app, quadro del locale, bozze di risposta alla posta) al prezzo indicato su /prezzi al momento della sottoscrizione — tariffa flat per locale, mai per utente. Prezzi IVA inclusa.

I pagamenti sono gestiti da Stripe con addebito ricorrente all'inizio di ogni periodo. Il Cliente può cambiare piano o disdire in ogni momento dall'app: la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, che non è rimborsabile salvo quanto previsto per legge. Snoda può modificare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni; la modifica si applica dal rinnovo successivo e il Cliente resta libero di disdire prima.

In caso di mancato pagamento, Snoda può sospendere le funzioni a pagamento dopo un sollecito con congruo termine; i dati del Cliente restano esportabili.

5. L'assistente AI

Il capobanco è un sistema di intelligenza artificiale e si dichiara tale dal primo messaggio (art. 50 Reg. UE 2024/1689). Il Cliente prende atto che:

• gli output sono generati da modelli probabilistici e possono contenere errori o imprecisioni: vanno verificati prima di prendere decisioni con effetti economici, fiscali o sul personale;
• le azioni con effetti verso terzi (pubblicazione turni, invio ordini) richiedono la conferma di una persona: la decisione, e la relativa responsabilità organizzativa, restano del Cliente;
• il Servizio non fornisce consulenza legale, fiscale, contabile o giuslavoristica; i calcoli (es. costo del lavoro) sono strumenti gestionali interni, non sostituiscono il consulente del lavoro né i libri obbligatori;
• i contenuti generati dall'AI sono contrassegnati come tali.

6. Dati del Cliente

I dati caricati o generati nel Servizio (anagrafiche, vendite, turni, ordini, documenti) sono e restano del Cliente. Snoda li tratta come responsabile del trattamento secondo il DPA, solo per erogare il Servizio. Snoda non li vende, non li condivide con altri locali e non li usa per addestrare modelli propri o di terzi. Il Cliente può esportarli in ogni momento, in formato leggibile da macchina.

Obbligo del Cliente: per i dati dei propri collaboratori e fornitori caricati nel Servizio, il Cliente è titolare del trattamento e garantisce di avere base giuridica e di aver reso le informative previste (art. 13 GDPR), incluso l'uso di WhatsApp per le conferme di turno. Snoda mette a disposizione la documentazione tecnica utile allo scopo.

7. Integrazioni di terzi

Il Servizio si collega a sistemi di terzi scelti dal Cliente (es. cassa SumUp, WhatsApp). Il collegamento avviene su autorizzazione del Cliente; il funzionamento di tali sistemi resta regolato dai rispettivi contratti e Snoda non risponde di loro interruzioni, modifiche o dismissioni, pur impegnandosi a mantenerne l'integrazione aggiornata.

8. Livelli di servizio

Snoda eroga il Servizio con diligenza professionale, in modalità «as a service»: l'accesso può essere sospeso per manutenzioni (di norma annunciate e in orari a basso traffico) o cause fuori dal controllo ragionevole di Snoda. Lo stato dei sistemi e gli incidenti rilevanti sono comunicati ai clienti. Eventuali SLA specifici possono essere concordati per iscritto.

9. Uso lecito

È vietato usare il Servizio per finalità illecite, per violare diritti di terzi, per tentare accessi non autorizzati o per rivendere il Servizio a terzi senza accordo scritto. Snoda può sospendere l'account in caso di violazioni gravi, previa comunicazione ove possibile.

10. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il software, il marchio Capobanco e i relativi contenuti sono di Snoda o dei suoi licenzianti. Nessuna proprietà passa al Cliente, se non il diritto d'uso previsto da questi Termini. I feedback del Cliente possono essere usati da Snoda per migliorare il prodotto.

11. Garanzie e responsabilità

Il Servizio è fornito «così com'è», senza garanzia che sia esente da errori o ininterrotto. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Snoda verso il Cliente è limitata al danno diretto e non potrà superare quanto pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento; sono esclusi i danni indiretti (perdita di profitti, di avviamento, di dati non imputabile a Snoda). Nulla limita la responsabilità per dolo o colpa grave, o nei casi in cui la legge non ammette limitazioni.

Il Cliente terrà indenne Snoda da pretese di terzi derivanti da un uso del Servizio in violazione di questi Termini o di legge (inclusa la mancata informativa ai propri collaboratori).

12. Durata, recesso, effetti della cessazione

Il contratto dura quanto il periodo di fatturazione scelto e si rinnova automaticamente. Il Cliente può recedere in ogni momento con effetto a fine periodo; Snoda può recedere con preavviso di 60 giorni (o risolvere il contratto per inadempimento grave). Alla cessazione: l'accesso si chiude, il Cliente ha 30 giorni per esportare i dati, dopodiché Snoda li cancella come da DPA, salvo obblighi di legge.

13. Modifiche ai Termini

Snoda può aggiornare questi Termini; le modifiche sostanziali sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso via email o in-app. L'uso del Servizio dopo l'entrata in vigore vale come accettazione; in disaccordo, il Cliente può recedere prima, senza penali.

14. Varie

Se una clausola risulta invalida, le altre restano efficaci. La tolleranza di una violazione non vale come rinuncia. Il Cliente non può cedere il contratto senza consenso di Snoda; Snoda può cederlo nell'ambito di operazioni societarie, dandone notizia.

15. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Per domande su questi Termini: ciao@capobanco.it.